Politique de confidentialité

Nom commercial : Mimi shop
Responsable du traitement : Nicole Caumontat – Entrepreneur individuel
SIREN : 100 505 098
SIRET : 100 505 098 00010
Adresse : 183 rue d’Alsace, 54750 Trieux, France
E-mail : contact@mimi-shop.fr
Site internet : mimi-shop.fr

🛒 Lors d’une commande

Lorsqu’un client passe commande sur Mimi Shop, les informations nécessaires au traitement de la commande peuvent être collectées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, montant de la commande, mode de livraison, informations de suivi et historique de commande.

✉️ Lors d’une demande de contact

Lorsqu’une personne utilise le formulaire de contact Mimi Shop, les informations renseignées dans le formulaire sont collectées : nom, adresse e-mail, motif de la demande, numéro de commande le cas échéant, produit concerné le cas échéant et contenu du message.

🍪 Lors de la navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, les pages consultées, les cookies nécessaires au fonctionnement du site et les informations utiles à la sécurité ou à la bonne utilisation de la boutique.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités liées au fonctionnement de Mimi Shop, notamment :

• traiter, confirmer et préparer les commandes ;
• gérer la facturation et les informations liées au paiement ;
• organiser la livraison et transmettre les informations de suivi lorsque disponibles ;
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• gérer les demandes de retour, de rétractation, de remboursement ou de service après-vente ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Commande et exécution du contrat

Les données nécessaires au traitement d’une commande sont utilisées pour permettre l’exécution du contrat conclu entre le client et Mimi Shop.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, administratives ou légales applicables à Mimi Shop.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, conserver une preuve des échanges ou gérer les demandes liées au service client.

Consentement

Lorsque cela est nécessaire, notamment pour certains cookies non essentiels, le consentement de l’utilisateur est demandé avant le dépôt ou la lecture des traceurs concernés.

Les données collectées sont destinées à Mimi Shop et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique :

• hébergeur du site ;
• prestataire de paiement ;
• prestataire de livraison ou service postal ;
• outil d’envoi d’e-mails transactionnels ;
• outils nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce ;
• prestataires techniques nécessaires à la sécurité, à la maintenance ou au bon fonctionnement du site.

Mimi Shop ne vend pas les données personnelles des clients.

Les paiements réalisés sur le site sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande. Mimi Shop ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire concerné afin de permettre la validation, la sécurisation et le suivi du paiement.

Les informations envoyées via le formulaire de contact Mimi Shop sont utilisées uniquement pour répondre à la demande de l’utilisateur et assurer le suivi de l’échange si nécessaire.

Pour une demande liée à une commande, le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement.

Commandes et facturation

Les données liées aux commandes, factures et justificatifs peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Messages et demandes de contact

Les messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivés ou supprimés selon leur utilité pour le suivi client, le service après-vente ou la preuve des échanges.

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont conservés pendant la durée strictement nécessaire à leur finalité. Pour les cookies soumis au consentement, les choix exprimés par l’utilisateur peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin de ne pas solliciter l’utilisateur à chaque visite.

🍪 Cookies nécessaires

Le site Mimi Shop utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, la validation de commande, la sécurité du site et le bon fonctionnement de WooCommerce.

Cookies soumis au consentement

Si des cookies non nécessaires sont utilisés, par exemple des cookies de mesure d’audience, de publicité, de personnalisation ou de services tiers, le consentement de l’utilisateur est demandé lorsque la réglementation l’exige.

Gestion des cookies

L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Certains cookies nécessaires ne peuvent toutefois pas être désactivés sans dégrader le fonctionnement du site ou empêcher certaines fonctionnalités, comme le panier ou la commande.

Mimi Shop met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. L’utilisateur est invité à rester vigilant lorsqu’il transmet des informations en ligne.

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment des droits suivants sur leurs données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Mimi Shop à l’adresse : contact@mimi-shop.fr.

La demande doit être suffisamment précise pour permettre son traitement. Une pièce justificative pourra être demandée uniquement si cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

En cas de difficulté concernant la gestion de ses données personnelles, l’utilisateur est invité à contacter en priorité Mimi Shop afin de rechercher une solution.

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, la CNIL.

Mimi Shop peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, des outils utilisés, de la boutique ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.